KI und Dialogdesign: Die Zukunft des Kundendienstes
9 min readAug 29, 2023
Ähnlich wie die industrielle Revolution die Welt des 18. Jahrhunderts verändert hat, ist die KI auf dem besten Weg, ein entscheidender Faktor unseres Jahrhunderts zu werden. Doch anders als die lauten, ratternden Maschinen, die einst den Wandel ankündigten, arbeitet KI leise im Hintergrund, oft unbemerkt, aber mit umso größerer Wirkung.
